Intelligent Analytics Control de Aforo, Conteo de Personas para Retail

En RUVA SEGURIDAD convertimos una óptima experiencia de usuario en rentabilidad para la banca, a través de la adquisición y explotación de información sobre el comportamiento de los clientes en la sucursal.

CÓMO LO HACEMOS

Adquirimos los datos a través de sensores 3D a la vanguardia tecnológica y de fabricación propia. Una vez captados, éstos son enviados a la nube para ser procesados y fácilmente explotados desde un dashboard online pensado para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones en tiempo real.

◼︎ Sistema gestionable desde una aplicación on the cloud con datos en tiempo real con posibilidad de recibir alarmas preconfiguradas e informes sobre las cifras.

◼︎ Implementable en todo tipo de sucursales e integrable en cualquier plataforma para monitorizar, conocer y gestionar la experiencia de tus clientes.

PRESTACIONES

1 • Medida centralizada y en tiempo real del número de visitas y del nivel de ocupación de cada tienda de la cadena.

2 • Medida de las unidades de compra (grupos) y discriminación de los visitantes entre adultos y niños.

3 • Medida centralizada y en tiempo real de cuánta gente forma cola a las cajas y a los mostradores, cuál es el tiempo de espera y el tiempo de atención.

4 • Medida del número de abandonos de cola sin completar el proceso de compra y qué tiempo de espera habían hecho antes de abandonarla.

5 • Alarmas en tiempo real ante colas demasiado largas y/o lentas y ante una alta ocupación de la tienda.

6 • Medida del tránsito de peatones que circulan por cada tienda en horario de apertura y también mientras la tienda esta cerrada.

7 • Análisis de los ratios de captación y de conversión

8 • Medida de la recurrencia de las visitas

9 • Medida de impactos a los escaparates, pantallas o zonas de interés, segmentación de las personas que han generado los impactos y cuánto tiempo han durado.

10 • Medida de la duración de las visitas a la tienda; medida de la recurrencia de los clientes y cuantificación de visitas de clientes que anteriormente habían estado en otra tienda de la cadena.

BENEFICIOS

1 • MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Conociendo el perfil de cliente tipo, estilo de vida, duración de las visitas y niveles de recurrencia de cada punto de venta de la cadena.

2 • MEDIDA DEL POTENCIAL REAL DE CADA TIENDA

A través de KPI’s como por ejemplo la tasa de penetración y la tasa de conversión por visitante y por unidad de compra.

3 • OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS DE STAFFING

Mediante modelos predictivos de visitas y índice de satisfacción de los clientes en la atención recibida.

4 • AUMENTO DE LA EFICIENCIA DE LAS CAMPAÑAS COMERCIALES

Haciéndolas a medida del cliente tipo de cada tienda de la cadena y midiendo el éxito en la afluencia.

5 • OPTIMIZACIÓN DEL HORARIO COMERCIAL Y CALENDARIOS

Mediante el tránsito de peatones y la rotación de visitas de cada una de las tiendas de la cadena.

6 • CONVIERTE CADA TIENDA EN UN ESTUDIO DE CAMPO

Con la analítica de como los clientes interactúan con los productos y las novedades expuestas.

7 • INTEGRACIÓN DE LOS DATOS AL FLUJO DE TRABAJO

Fácil integración de todos los datos generados en tiempo real a la plataforma de trabajo del gestor de la cadena.

TODA LA INFORMACIÓN EN UN MISMO LUGAR

La plataforma de RUVA SEGURIDAD es modular, amigable e intuitiva. En ella se puede disponer de los datos en tiempo real de todas las sucursales parametrizados para consultarlos y explotarlos.

Como principales características del Optimizador de Negocio/ Conteo son:

Ratio de Captación

Porcentaje de visitas respecto al tráfico de transeúntes

Visitas

Número de clientes que han accedido a la tienda

Ventas perdidas

Averigua cuantos clientes se van sin comprar

Tasa de conversión

Porcentaje de visitas que realizan compra en la tienda

Transeúntes

Medida del tráfico de personas por delante de la tienda

Visitas nuevas

Porcentaje de nuevos clientes

Visitas repetidas

Porcentaje de clientes que han repetido visita

Mapas de Calor

Descubre por donde se mueven los clientes dentro de la tienda

Optimización del personal

Optimice la plantilla de acuerdo con el número de clientes durante las horas punta

Porcentaje de recurrencia

Porcentaje de visitantes que han estado anteriormente en otra tienda de la cadena

Tasa de retención

Sepa cuantos clientes vuelven a su tienda y con qué frecuencia

Duración de las visitas

Tiempo medio de los clientes en la tienda

Atracción de mostradores

Número de visitas a mostradores de la tienda

Estancia en mostradores

Tiempo de permanencia de los clientes en los mostradores

Tipología de visitas

Segmentación de la duración de visitas

Pasos por cola

Número de clientes que han hecho cola

Dimensión de cola

Número de clientes haciendo cola en tiempo real

Tiempo de espera

Tiempo de espera en cola en tiempo real

Alarmas configurables

Ante colas largas y tiempos de espera excesivos

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